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쉐보레, 국산車 판매·AS 부문 '최우수 1위 브랜드' 선정

등록 2021-07-21 11:33:58

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보내는 내용	쉐보레, 국산車 판매·AS 부문 '최우수 1위 브랜드' 선정 [서울=뉴시스] 최희정 기자 = 쉐보레가 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2021 한국산업 서비스 품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index)’ 조사의 국산자동차판매점 및 AS 부문에서 다시 한번 1위를 차지했다고 밝혔다. 쉐보레는 지난 20일 한국지엠주식회사(한국지엠) 부평 본사에서 카허 카젬 사장, 영업·서비스·마케팅 부문 시저 톨레도 부사장 등 관계자들이 참석한 가운데 축하하는 자리를 가졌다. 쉐보레는 국산자동차판매점 부문에서 9년 연속 서비스품질 1위 기업으로 인정받았다. AS(사후서비스) 부문에서도 지난해에 이어 3년 연속 우수 기업으로 선정됐다. 맞이인사, 복장·용모, 친절성, 적극성, 고객배려, 배웅인사등 11개 평가 항목에서 국산자동차판매점 및 AS 부문 각각 총 96점과 91.8점을 기록하는 등 우수한 성적을 거뒀다. 카젬 사장은 “쉐보레가 공신력 있는 판매 및 서비스 조사에서 다년간 최우수 1위 기업으로 인정받은 것은 매우 자랑스러운 성과”라며 “‘평생고객 창출’이라는 목표 아래 지속적인 판매 응대 및 서비스 품질 향상을 통해 고객 만족도를 높이고 꾸준히 사랑받는 브랜드로 자리매김하겠다”고 말했다. KSQI는 매년 국산차 판매 및 서비스 관련 직원들의 고객 응대 서비스 전반에 대한 종합평가를 실시한다. 총 31개 산업 125개의 기업 및 기관을 대상으로 ‘미스터리 쇼핑(서비스 평가단이 일반 고객으로 가장해 매장에 방문해 평가)’을 통해 진행한다. 직원들의 고객 응대 서비스 수준을 객관적인 지표로 나타내 소비자가 체감하는 서비스를 가늠하는 척도로 활용된다. ◎공감언론 뉴시스 [email protected] https://weekly.newsis.com

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쉐보레, 국산車 판매·AS 부문 '최우수 1위 브랜드' 선정 [서울=뉴시스] 최희정 기자 = 쉐보레가 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2021 한국산업 서비스 품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index)’ 조사의 국산자동차판매점 및 AS 부문에서 다시 한번 1위를 차지했다고 밝혔다. 쉐보레는 지난 20일 한국지엠주식회사(한국지엠) 부평 본사에서 카허 카젬 사장, 영업·서비스·마케팅 부문 시저 톨레도 부사장 등 관계자들이 참석한 가운데 축하하는 자리를 가졌다. 쉐보레는 국산자동차판매점 부문에서 9년 연속 서비스품질 1위 기업으로 인정받았다. AS(사후서비스) 부문에서도 지난해에 이어 3년 연속 우수 기업으로 선정됐다. 맞이인사, 복장·용모, 친절성, 적극성, 고객배려, 배웅인사등 11개 평가 항목에서 국산자동차판매점 및 AS 부문 각각 총 96점과 91.8점을 기록하는 등 우수한 성적을 거뒀다. 카젬 사장은 “쉐보레가 공신력 있는 판매 및 서비스 조사에서 다년간 최우수 1위 기업으로 인정받은 것은 매우 자랑스러운 성과”라며 “‘평생고객 창출’이라는 목표 아래 지속적인 판매 응대 및 서비스 품질 향상을 통해 고객 만족도를 높이고 꾸준히 사랑받는 브랜드로 자리매김하겠다”고 말했다. KSQI는 매년 국산차 판매 및 서비스 관련 직원들의 고객 응대 서비스 전반에 대한 종합평가를 실시한다. 총 31개 산업 125개의 기업 및 기관을 대상으로 ‘미스터리 쇼핑(서비스 평가단이 일반 고객으로 가장해 매장에 방문해 평가)’을 통해 진행한다. 직원들의 고객 응대 서비스 수준을 객관적인 지표로 나타내 소비자가 체감하는 서비스를 가늠하는 척도로 활용된다. ◎공감언론 뉴시스 [email protected]

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