교육공무직 61% "악성 민원 경험"…91% "스트레스 높아"

[서울=뉴시스]김경록 기자 = 교육부가 교육공무직을 학교별 민원대응팀 구성에 포함한 가운데, 지금도 교육공무직 절반 이상이 학부모 민원에 시달리고 있다는 설문 결과가 나왔다.

전국교육공무직본부는 17일 오전 11시 서울 마포구에 위치한 서울강북노동자복지관에서 학교 악성민원 대책관련 기자간담회를 열고 지난 14~16일 시행한 '악성민원 피해실태 설문조사 결과'를 발표했다.

3일 간 실시된 설문에는 총 4687명이 응답했으며, 이 중 61.4%가 '악성 민원을 받은 경험이 있다'고 밝혔다.

악성 민원의 63.5%는 '학생 지도 관련'이었으며, 81.1%가 학부모에 의한 악성 민원이었다.

52.3%는 악성 민원으로 인한 평균 스트레스가 '매우 높다'고 응답했다. '높다'(39%)는 응답까지 포함하면 교육공무직 91.3%가 강도 높은 악성 민원 스트레스에 시달리는 것으로 조사됐다.

이날 간담회 현장에는 돌봄전담사, 사서 등 다양한 직군의 교육공무직들이 앞서 겪은 악성 민원 및 인권침해 사례를 성토했다.

김지영 경기 지역 돌봄전담사는 '자녀가 집에서 물병을 집어던지는 등 이상 행동을 보이는 것에 돌봄교실 탓을 하며 반 변경 가능 여부를 문의'한 학부모 사례를 이야기하며 "끊임 없는 상담과 민원 신청에 대처할 수 없는 상황이 힘겹다"고 토로했다.

정인용 사서는 '연체를 풀어달라', '잃어버린 책을 그냥 폐기 처리해달라', '우리 애가 오후에 갈 테니까 책 좀 미리 빼달라' 등 규칙을 벗어난 민원들에 시달려왔다고 말했다. 규칙에 따라 요청대로 할 수 없다고 하면 욕설과 고성과 함께 '할 일도 없는 주제에'라는 말이 서슴지 않고 나온다고도 밝혔다.

본부는 교육공무직이 민원대응을 맡아도 수업이나 생활지도나 학교운영 전반에 관한 지역사회 민원은 교육공무직이 처리할 수 없다고 주장했다. 이에 '답답하다는 민원'이 더해지는 등 "직무와 무관한 감정 쓰레기통이 될 가능성이 농후하다"고 예상했다.

그러면서 민원의 1차 대응을 학교보다 상급기관인 교육청이나 교육지원청에서 맡아야 한다고 제안했다. 불가피하게 학교에서 대응해야 할 경우 교육공무직이 아닌 관리자인 교장·교감이 책임을 져야 한다고도 주장했다. 아울러 민원 업무를 담당하는 교육공무직이 소송에 휘말리지 않도록 보호책을 마련하고, 스트레스 치유 프로그램을 확대해야 한다고도 제안했다.

교육공무직본부는 "민원대응팀 운영과 학교 출입관리 강화 대책 시안에 대한 재검토 및 보완"을 요청하며 "교육공무직의 우려 해소를 위한 대책 없이 2학기에 일방 시행하면 조직적 행동에 나설 것"이라고 경고했다.

이윤희 교육공무직본부장은 "교사들의 호소에 집중해야 할 때라며 물러앉아 지켜볼 상황이 아니게 됐다"며 "교육공무직은 감정 쓰레기통 희생양이 되지 않도록 목소리를 내며 행동할 것"이라고 밝혔다.


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